🇩🇿 أولاً: اللغة العربية (الشروط والأحكام)

مقدمة: مرحباً بك في منصة VOLOW.shop. باستخدامك لموقعنا (سواء كزبون أو كبائع/ميكانيكي)، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية.

1. دور المنصة (إخلاء المسؤولية): تعتبر منصة VOLOW وسيطاً تقنياً يربط بين البائعين (تجار قطع الغيار والميكانيكيين) وبين الزبائن. المنصة لا تملك المنتجات المعروضة ولا تقدم الخدمات الميكانيكية بنفسها، وبالتالي فهي لا تتحمل أي مسؤولية قانونية عن جودة القطع، أو أخطاء التركيب، أو أي نزاع مباشر بين البائع والزبون.

2. حسابات المستخدمين والبائعين:

  • يلتزم البائع بتقديم معلومات هوية وتراخيص صحيحة (سجل تجاري، بطاقة حرفي).
  • يحق للمنصة تعليق أو إلغاء أي حساب يثبت تورطه في عمليات احتيال، أو بيع قطع غيار مقلدة على أنها أصلية، أو تقديم معلومات مضللة.

3. العمولات والمدفوعات: يلتزم البائعون بدفع العمولات المتفق عليها للمنصة عن كل عملية بيع ناجحة. يحق للمنصة جدولة المديونيات وإيقاف حساب البائع في حال التخلف عن سداد عمولة المنصة.

4. الاسترجاع والضمان: سياسة الاسترجاع والضمان تعتمد على البائع نفسه ويجب أن يوضحها في صفحة متجره. المنصة تلزم البائعين بالتعامل بشفافية، ولكنها غير ملزمة بتعويض الزبون مالياً من حسابها الخاص.

5. القانون المطبق: تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية.

🇫🇷 ثانياً: اللغة الفرنسية (Conditions Générales)

Introduction : Bienvenue sur VOLOW.shop. En utilisant notre plateforme (en tant que client ou vendeur/mécanicien), vous acceptez de vous conformer aux présentes conditions générales.

1. Rôle de la plateforme (Clause de non-responsabilité) : VOLOW est un intermédiaire technique reliant les vendeurs (marchands de pièces détachées et mécaniciens) aux clients. La plateforme ne possède pas les produits et ne fournit pas directement les services mécaniques. Par conséquent, VOLOW décline toute responsabilité quant à la qualité des pièces, aux erreurs de montage ou à tout litige entre le vendeur et le client.

2. Comptes utilisateurs et vendeurs :

  • Le vendeur s’engage à fournir des informations d’identité et des licences valides (Registre de commerce, carte d’artisan).
  • La plateforme se réserve le droit de suspendre tout compte impliqué dans des fraudes, la vente de pièces contrefaites, ou fournissant des informations trompeuses.

3. Commissions et Paiements : Les vendeurs s’engagent à payer les commissions convenues à la plateforme pour chaque vente réussie. La plateforme peut suspendre le compte du vendeur en cas de non-paiement des commissions dues.

4. Retours et Garanties : La politique de retour et de garantie dépend du vendeur lui-même et doit être précisée sur la page de sa boutique. VOLOW exige des vendeurs qu’ils agissent avec transparence, mais n’est pas tenue de dédommager financièrement le client sur ses propres fonds.

5. Loi applicable : Ces conditions générales sont régies par les lois en vigueur en République Algérienne Démocratique et Populaire.

🇬🇧 ثالثاً: اللغة الإنجليزية (Terms and Conditions)

Introduction: Welcome to VOLOW.shop. By using our platform (whether as a customer or a vendor/mechanic), you agree to comply with the following terms and conditions.

1. Role of the Platform (Disclaimer): VOLOW is a technical intermediary connecting vendors (auto parts merchants and mechanics) with customers. The platform does not own the displayed products nor directly provides the mechanical services. Therefore, VOLOW bears no legal responsibility for the quality of parts, installation errors, or any direct dispute between the vendor and the customer.

2. User and Vendor Accounts:

  • Vendors commit to providing valid identification and licenses (Commercial Register, Artisan Card).
  • The platform reserves the right to suspend any account involved in fraud, selling counterfeit auto parts, or providing misleading information.

3. Commissions and Payments: Vendors are obligated to pay the agreed-upon commissions to the platform for each successful sale. The platform has the right to suspend a vendor’s account in case of failure to pay the platform’s commission.

4. Returns and Warranties: The return and warranty policy depends on the vendor and must be clearly stated on their store page. The platform requires vendors to act transparently but is not obligated to financially compensate the customer from its own funds.

5. Governing Law: These terms and conditions are governed by the applicable laws of the People’s Democratic Republic of Algeria.