(Français)

Bienvenue sur la plateforme VOLOW Ces conditions générales constituent un accord légal entre la plateforme VOLOW (ci-après dénommée “la Plateforme”) et les utilisateurs (vendeurs, prestataires de services ou acheteurs). Votre utilisation de la plateforme implique votre entière acceptation de ces termes :

1. Nature de la Plateforme VOLOW est une place de marché en ligne (intermédiaire) qui met en relation des vendeurs de pièces automobiles et des prestataires de services mécaniques avec des clients. La plateforme ne possède pas les produits affichés et n’exécute pas directement les services, mais fournit l’infrastructure technique pour faciliter les transactions.

2. Obligations du Vendeur et du Prestataire de Services

• Le vendeur s’engage à fournir une description précise et véridique des pièces (originale, adaptable, occasion, neuve).
• Le prestataire de services (mécanicien/garage) s’engage à respecter les rendez-vous et à fournir un service professionnel.
• Le vendeur assume l’entière responsabilité légale pour tout produit défectueux ou non conforme à la description.

3. Politique de Paiement et Commissions

• La plateforme repose principalement sur le système de Paiement à la Livraison (COD). Le client paie le montant à la société de livraison à la réception.
• Le vendeur accepte de payer la commission convenue de la plateforme (le cas échéant) pour chaque vente réussie. La plateforme se réserve le droit de geler les comptes qui ne règlent pas leurs dettes via le système de retrait inversé (Reverse Withdrawal).

4. Politique de Retour et Garantie

• La politique de retour des pièces détachées est soumise aux conditions individuelles de chaque vendeur, mentionnées sur la page de sa boutique.
• En cas de litige entre l’acheteur et le vendeur, la direction de la plateforme intervient en tant que médiateur pour tenter de résoudre le conflit, et la décision finale reste soumise aux lois sur le commerce électronique en vigueur en Algérie.

5. Protection des Données La plateforme VOLOW s’engage à protéger les données des utilisateurs (numéros de téléphone, adresses) et ne les partage qu’avec les parties impliquées dans le traitement de la commande (le vendeur et la société de livraison).

La plateforme VOLOW se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute mise à jour majeure.

(English)

Welcome to VOLOW Platform These Terms and Conditions constitute a legal agreement between VOLOW Platform (referred to as “the Platform”) and its users (sellers, service providers, or buyers). Your use of the platform constitutes your full acceptance of these terms:

1. Nature of the Platform VOLOW is an online marketplace (intermediary) connecting auto parts sellers and mechanical service providers with customers. The platform does not own the displayed products nor directly perform the services; it provides the technical infrastructure to complete transactions.

2. Seller and Service Provider Obligations

• The seller commits to providing an accurate and truthful description of the parts (original, aftermarket, used, new).
• The service provider (mechanic/garage) commits to respecting scheduled appointments and providing professional service.
• The seller bears full legal responsibility for any defective product or one that violates the displayed specifications.

3. Payment and Commission Policy

• The platform relies primarily on the Cash on Delivery (COD) system. The customer pays the delivery company upon receipt of the item.
• The seller agrees to pay the agreed-upon platform commission (if any) for each successful sale. The platform reserves the right to freeze accounts that fail to pay platform dues via the Reverse Withdrawal system.

4. Return Policy and Warranty

• The auto parts return policy is subject to the individual terms of each seller, as stated on their store page.
• In the event of a dispute between the buyer and the seller, platform management intervenes as a mediator to try to resolve the conflict, with the final decision subject to applicable e-commerce laws in Algeria.

5. Data Protection VOLOW Platform commits to protecting user data (phone numbers, addresses) and only shares it with the parties involved in fulfilling the order (the seller and the delivery company).

VOLOW Platform reserves the right to modify these terms at any time. Users will be notified of any significant updates.